Shipping policy
Chez EnovSpace, nous nous engageons à offrir une expérience d’expédition fiable, transparente et rapide pour tous nos clients.
Merci de faire confiance à EnovSpace pour vos accessoires technologiques nouvelle génération.
1. Délais de traitement
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées.
Les commandes passées le week-end ou durant un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant.
2. Délais d’expédition
Nos délais de livraison varient en fonction de votre destination :
Europe & International
Livraison Standard : 6 à 12 jours ouvrés
Livraison Express (si disponible) : 3 à 7 jours ouvrés
Les délais peuvent varier en fonction des transporteurs, du volume saisonnier ou des contrôles douaniers.
3. Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevez automatiquement :
Un e-mail de confirmation d’expédition
Un numéro de suivi permettant de suivre votre colis en temps réel.
4. Frais d’expédition
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse, selon :
La destination
Le poids total du colis
Le mode d’expédition choisi
Pour certaines promotions, la livraison peut être gratuite.
5. Retards ou incidents de livraison
Bien que nous fassions le maximum pour garantir des livraisons rapides, des retards peuvent survenir en raison de circonstances indépendantes de notre volonté (douanes, météo, périodes de forte activité).
Si votre colis est en retard, contactez-nous à contact@enovspace.com avec votre numéro de commande.
Si le suivi indique “livré” mais que vous n’avez rien reçu, contactez également notre équipe au plus vite.
6. Adresse incorrecte ou incomplète
EnovSpace ne peut être tenu responsable :
Des retards causés par une adresse incorrecte
Des colis retournés à l’expéditeur
Dans ce cas, un renvoi pourra être effectué après mise à jour de l’adresse (des frais peuvent s’appliquer).
7. Colis perdu ou endommagé
Si votre colis arrive endommagé, veuillez nous envoyer une photo sous 48 heures.
Si votre colis est perdu, nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et procéderons au remplacement ou au remboursement selon le cas.
8. Contact
Pour toute question relative à l’expédition, contactez-nous : contact@enovspace.com