Widerrufsrecht

14 Tage Rückgaberecht

Wir bieten ein Rückgaberecht von 14 Tagen. Du hast ab Erhalt deiner Bestellung 14 Kalendertage Zeit, eine Rücksendung anzufragen.

Voraussetzungen für die Rücksendung

Für eine Rücksendung muss das Produkt:

Sich im selben Zustand befinden, in dem es geliefert wurde
Unbenutzt und frei von Schäden sein, die nach der Lieferung entstanden sind
Mit allem Originalzubehör, allen Anleitungen und Bestandteilen zurückgegeben werden
In der Originalverpackung zurückgesendet werden
Mit einem Kaufbeleg oder einem anderen Kaufnachweis versehen sein

Diese Bedingungen schränken deine zwingenden Rechte nach den geltenden Verbraucherschutzgesetzen nicht ein.

So beantragst du eine Rücksendung

Schreib uns für eine Rücksendung an contact@enovspace.com und gib Folgendes an:

Deine Bestellnummer
Den Grund der Rücksendung
Gegebenenfalls Fotos des Produkts und der Verpackung

Nach Prüfung deiner Anfrage teilen wir dir die Rücksendeadresse und ausführliche Versandanweisungen mit.

Artikel, die ohne vorherige Freigabe oder an eine nicht von EnovSpace® angegebene Adresse gesendet werden, können abgelehnt werden.

Hilfe zu Rücksendungen erhältst du hier:

E-Mail: contact@enovspace.com
WhatsApp: +1 (307) 443-6903

Rücksendekosten

Bei Rücksendungen ohne Mangel trägt der Kunde die Rücksende- und Verpackungskosten, sofern nicht anders angegeben oder gesetzlich vorgeschrieben.

Wird bestätigt, dass das Produkt defekt, beim Versand beschädigt oder nicht das bestellte Produkt ist, übernimmt EnovSpace® die angemessenen Rücksendekosten oder bietet eine andere geeignete Lösung an.

Die ursprünglichen Versandkosten werden nur erstattet, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

Beschädigte, defekte oder falsche Artikel

Bitte prüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns so schnell wie möglich, wenn das Produkt beschädigt, defekt oder nicht das bestellte ist.

Damit wir das Problem schnell prüfen können, gib bitte deine Bestellnummer an und sende uns deutliche Fotos von:

Dem Produkt
Der Außenverpackung
Der Innenverpackung
Dem Versandetikett

Wir prüfen das Problem und bieten eine geeignete Lösung an, etwa Ersatz, Reparatur oder Erstattung, gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen.

Von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel

Folgende Artikel können wir nicht zurücknehmen:

Personalisierte oder individuell angefertigte Produkte
Geschenkgutscheine
Produkte, die durch unsachgemäßen Gebrauch, falsche Handhabung oder unbefugte Veränderung beschädigt wurden
Produkte, die als nicht rückgabefähig gekennzeichnet sind, soweit das geltende Recht dies erlaubt

Reduzierte oder Sonderangebotsartikel können zurückgegeben werden, soweit die geltenden Verbraucherschutzgesetze dies vorschreiben.

Kontaktiere uns, wenn du Fragen zur Rückgabefähigkeit eines bestimmten Produkts hast.

Umtausch

Einen direkten Umtausch bieten wir derzeit nicht an.

Der schnellste Weg zu einem anderen Produkt ist, den ursprünglichen Artikel zurückzusenden. Sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, kannst du das neue Produkt separat bestellen.

14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union

Wird deine Bestellung in die Europäische Union geliefert, hast du in der Regel das gesetzliche Recht, deinen Online-Kauf binnen 14 Kalendertagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Um dieses Recht auszuüben, teile uns deinen Entschluss zum Widerruf vor Ablauf der 14-Tage-Frist eindeutig mit. Wir senden dir dann die Rücksendeadresse und die Anweisungen.

Das Produkt muss mit allem enthaltenen Zubehör und allen Bestandteilen zurückgesendet werden. Du darfst es nur in dem Umfang prüfen, der zur Feststellung seiner Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise notwendig ist.

Du musst gegebenenfalls für einen Wertverlust aufkommen, der auf einen darüber hinausgehenden Umgang zurückzuführen ist.

Sofern EnovSpace® sich nicht zur Übernahme bereit erklärt oder das geltende Recht nichts anderes vorsieht, trägst du die unmittelbaren Kosten der Rücksendung bei einem Widerruf.

Bei einem wirksamen Widerruf erstatten wir den gezahlten Betrag einschließlich der Kosten der günstigsten für die ursprüngliche Bestellung angebotenen Standardlieferung, wie gesetzlich vorgeschrieben. Zusätzliche Kosten, die durch die Wahl einer teureren Versandart entstanden sind, werden möglicherweise nicht erstattet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Ware zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Dieser Abschnitt berührt deine sonstigen gesetzlichen Verbraucherrechte nicht.

Erstattungen

Nach Erhalt und Prüfung deiner Rücksendung informieren wir dich, ob die Erstattung genehmigt wurde.

Genehmigte Erstattungen erfolgen automatisch auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Wir bemühen uns, Erstattungen innerhalb von 10 Werktagen nach Genehmigung zu bearbeiten.

Deine Bank oder dein Zahlungsanbieter benötigt möglicherweise zusätzliche Zeit, um die Erstattung zu verbuchen und anzuzeigen.

Bei Widerrufen in der Europäischen Union erfolgt die Erstattung innerhalb der gesetzlichen Fristen, vorbehaltlich unseres Rechts, bis zum Erhalt der zurückgesandten Ware oder eines Versandnachweises zu warten.

Sind seit der Genehmigung deiner Erstattung mehr als 15 Werktage vergangen, schreib uns an contact@enovspace.com.

Kontakt

EnovGlob LLC, handelnd unter dem Namen EnovSpace®