Versand
Versandrichtlinie
Bei EnovSpace® setzen wir auf einen zuverlässigen, transparenten und effizienten Versand.
Danke, dass du dich für EnovSpace® und Technik der nächsten Generation entschieden hast.
1. Bearbeitung der Bestellung
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet.
Bestellungen, die am Wochenende oder an Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Während Produktneuheiten, Aktionen oder Zeiten mit ungewöhnlich hohem Bestellaufkommen kann sich die Bearbeitung verlängern.
2. Voraussichtliche Lieferzeiten
Die Lieferzeiten hängen vom Zielort ab.
Europa und internationale Ziele
- Standardversand: 6–12 Werktage
Die Lieferzeit beginnt mit dem Versand deiner Bestellung und enthält nicht die Bearbeitungszeit.
Diese Angaben sind Schätzungen und können durch Versanddienstleister, Zollverfahren, saisonale Nachfrage, Unwetter oder andere Umstände außerhalb unseres Einflusses beeinflusst werden.
3. Sendungsverfolgung
Sobald deine Bestellung verschickt wurde, erhältst du automatisch:
- Eine Versandbestätigung per E-Mail
- Eine Sendungsnummer oder einen Tracking-Link, sofern verfügbar
Es kann bis zu 48 Stunden dauern, bis die Sendungsverfolgung aktiv ist oder das erste Update anzeigt.
4. Versandkosten
Der Versand ist bei jeder Bestellung kostenlos, in alle Zielorte, die wir beliefern.
An der Kasse kommen keine Versandkosten hinzu: Der auf der Produktseite angezeigte Preis ist der Preis, den du zahlst.
Sollte künftig eine kostenpflichtige Versandoption angeboten werden, werden die Kosten vor Abschluss deines Kaufs deutlich angezeigt.
5. Lieferverzögerungen und Probleme
Obwohl wir uns um eine pünktliche Lieferung bemühen, kann es gelegentlich zu Verzögerungen durch Zollabwicklung, Unwetter, Störungen beim Versanddienstleister oder hohe Nachfrage kommen.
Ist deine Bestellung über die voraussichtliche Lieferzeit hinaus verspätet, schreib uns an contact@enovspace.com und gib deine Bestellnummer an.
Zeigt die Sendungsverfolgung an, dass deine Bestellung zugestellt wurde, du sie aber nicht erhalten hast:
- Sieh dich rund um den Lieferort um.
- Frag Mitbewohner, Nachbarn oder den Empfang deines Gebäudes.
- Kontaktiere den Versanddienstleister für weitere Informationen.
- Kontaktiere unser Team, wenn das Paket weiterhin nicht auffindbar ist.
6. Falsche oder unvollständige Adressen
Kundinnen und Kunden sind dafür verantwortlich, bei der Bestellung eine korrekte und vollständige Lieferadresse anzugeben.
Wenn dir ein Fehler auffällt, kontaktiere uns sofort unter contact@enovspace.com. Wir bemühen uns, die Adresse vor dem Versand zu ändern, können Änderungen nach Beginn der Bearbeitung aber nicht garantieren.
Wird eine Bestellung wegen einer falschen oder unvollständigen Adresse verzögert oder zurückgesendet, können für einen erneuten Versand zusätzliche Versandkosten anfallen.
7. Verlorene oder beschädigte Pakete
Kommt dein Paket beschädigt an, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich, idealerweise innerhalb von 48 Stunden nach der Zustellung, mit:
- Deiner Bestellnummer
- Deutlichen Fotos des beschädigten Produkts
- Fotos der Außen- und Innenverpackung
Diese 48-Stunden-Bitte hilft uns, den Fall schnell zu klären, und berührt keine zwingenden Verbraucherrechte nach geltendem Recht.
Scheint dein Paket verloren gegangen zu sein, leiten wir eine Nachforschung beim Versanddienstleister ein. Je nach Ergebnis bieten wir eine geeignete Lösung an, etwa Ersatz oder Erstattung.
8. Zoll und Einfuhr
Internationale Lieferungen können je nach Zielort Zollkontrollen, Einfuhrverfahren, Steuern oder Abgaben unterliegen.
Von EnovSpace® erhobene Gebühren werden an der Kasse angezeigt, bevor du deinen Kauf abschließt. Gebühren, die direkt von Behörden oder Versanddienstleistern erhoben werden und die wir nicht eingezogen haben, können vom Empfänger zu tragen sein, soweit das geltende Recht dies zulässt.
Die Zollabwicklung kann die voraussichtliche Lieferzeit gelegentlich verlängern.
9. Kontakt
Bei Fragen zu Versand oder Lieferung wende dich an:
E-Mail: contact@enovspace.com
Bitte gib deine Bestellnummer an, damit unser Team dir schnell helfen kann.