Política de privacidad

Última actualización: 16 de agosto de 2026

EnovGlob LLC, que opera como EnovSpace® («EnovSpace», «nosotros» o «nuestro»), gestiona este sitio web, la tienda online y los servicios relacionados, denominados conjuntamente los «Servicios».

Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos, comunicamos y protegemos tus datos personales cuando visitas nuestro sitio, creas una cuenta, realizas una compra, nos contactas o interactúas de otro modo con los Servicios.

1. Datos personales que recopilamos

Según cómo utilices los Servicios, podemos recopilar:

• Datos de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, dirección de facturación y de envío.
• Datos de pedidos: productos vistos o comprados, actividad del carrito, historial de pedidos, devoluciones, cambios, reembolsos y cancelaciones.
• Datos de pago: método de pago, datos de facturación, información de la transacción y confirmación del pago. Los datos de la tarjeta pueden ser tratados directamente por proveedores de pago autorizados.
• Datos de la cuenta: credenciales de acceso, preferencias, direcciones guardadas y configuración de la cuenta.
• Comunicaciones: mensajes, reseñas, solicitudes de asistencia y otra información que nos facilites.
• Datos del dispositivo: dirección IP, navegador, tipo de dispositivo, sistema operativo, información de red e identificadores técnicos.
• Datos de uso: páginas visitadas, enlaces seleccionados e interacciones con los Servicios.
• Datos de marketing: preferencias de comunicación e interacciones con contenidos promocionales.
• Datos de seguridad: información utilizada para detectar fraude, actividad sospechosa o amenazas de seguridad.

No se consideran datos personales la información anónima o anonimizada que no pueda vincularse razonablemente a una persona identificable.

2. Cómo recopilamos los datos

Podemos recopilar datos personales:

• Directamente de ti, cuando creas una cuenta, haces un pedido, nos contactas o envías información.
• Automáticamente, mediante cookies y tecnologías similares.
• De proveedores autorizados de pago, alojamiento, gestión de pedidos, envío, analítica y atención al cliente.
• De socios publicitarios o comerciales, cuando la ley lo permita.

3. Cómo usamos los datos personales

Podemos usar tus datos personales para:

• Procesar pagos y gestionar pedidos.
• Organizar el envío y la entrega.
• Gestionar las cuentas de clientes.
• Tramitar devoluciones, cambios y reembolsos.
• Prestar atención al cliente.
• Enviar notificaciones de pedidos, entregas y seguridad.
• Recordar tus preferencias y el contenido de tu carrito.
• Mejorar el rendimiento y las funciones de los Servicios.
• Recomendar productos relevantes.
• Detectar y prevenir el fraude o actividades ilícitas.
• Cumplir nuestras obligaciones legales y normativas.
• Formular, ejercer o defender reclamaciones legales.

Con tu consentimiento, cuando sea necesario, también podemos enviarte comunicaciones de marketing y mostrarte anuncios que puedan interesarte.

4. Bases legales del tratamiento

Si resides en el Espacio Económico Europeo o en el Reino Unido, tratamos los datos personales sobre una o varias de las siguientes bases legales:

• Contrato: cuando el tratamiento es necesario para completar un pedido o prestar los Servicios solicitados.
• Consentimiento: para determinadas comunicaciones de marketing, cookies o actividades publicitarias.
• Obligación legal: para cumplir requisitos fiscales, contables, de protección del consumidor u otros requisitos legales.
• Interés legítimo: para operar y mejorar los Servicios, prevenir el fraude, mantener la seguridad y proteger nuestros derechos, siempre que tus derechos no prevalezcan.

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento. La retirada no afecta a la licitud del tratamiento realizado antes de ella.

5. Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Hacer funcionar las funciones esenciales del sitio.
• Mantener el funcionamiento del carrito y del pago.
• Recordar tus preferencias.
• Analizar el tráfico y el rendimiento del sitio.
• Prevenir el fraude y mejorar la seguridad.
• Respaldar la publicidad cuando esté permitido.

Puedes gestionar tus preferencias mediante la configuración de cookies disponible en nuestro sitio. Bloquear algunas cookies puede afectar a ciertas funciones.

6. Cómo compartimos los datos personales

Podemos compartir datos personales con terceros de confianza cuando sea necesario para operar los Servicios, entre ellos:

• Proveedores de alojamiento web y de la plataforma de comercio electrónico.
• Procesadores de pago y proveedores de prevención del fraude.
• Almacenes, socios logísticos y transportistas.
• Proveedores de almacenamiento en la nube y servicios informáticos.
• Proveedores de atención al cliente y comunicación.
• Socios de analítica, publicidad y marketing.
• Asesores profesionales, como abogados, contables y auditores.
• Autoridades públicas cuando la ley exija la comunicación.

También podemos comunicar información:

• Cuando lo solicites o lo consientas.
• Para completar una compra o entregar un pedido.
• Para proteger nuestros derechos, clientes, negocio o al público.
• En el marco de una fusión, adquisición, reestructuración o venta de activos.
• Para cumplir procedimientos judiciales o requisitos normativos válidos.

Los proveedores solo pueden tratar los datos para fines autorizados y con sujeción a las garantías legales y contractuales aplicables.

7. Publicidad personalizada y derecho de exclusión

Según tu lugar de residencia, el uso o la comunicación de datos personales para publicidad personalizada puede considerarse una «venta», un «intercambio» o un uso para «publicidad dirigida» conforme a la normativa de privacidad aplicable.

Cuando se apliquen estos derechos, puedes ejercer la exclusión a través de nuestra página de exclusión del intercambio de datos o contactándonos.

Cuando la ley lo exija, reconocemos las señales Global Privacy Control compatibles del navegador y el dispositivo que las envían.

8. Preferencias de marketing

Puedes darte de baja de los correos promocionales en cualquier momento mediante el enlace incluido en cada mensaje.

Tras darte de baja, seguirás recibiendo comunicaciones esenciales sobre pedidos, pagos, entregas, seguridad de la cuenta, cambios en nuestras políticas o solicitudes de asistencia.

9. Sitios web de terceros

Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web o plataformas gestionados por terceros.

No somos responsables de la privacidad, la seguridad ni el contenido de los servicios de terceros. Te recomendamos revisar sus políticas de privacidad antes de facilitarles datos personales.

10. Privacidad de los menores

Los Servicios no están dirigidos a menores y no recopilamos a sabiendas datos personales de menores que no tengan la edad legalmente permitida en su país.

Si crees que un menor nos ha facilitado datos personales, contáctanos para que podamos comprobarlo y eliminar la información cuando proceda.

No vendemos ni compartimos a sabiendas datos personales de menores de 16 años con fines de publicidad dirigida.

11. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente al acceso no autorizado, la pérdida, el uso indebido, la alteración o la divulgación.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico es completamente seguro. No envíes contraseñas, datos de pago ni otra información sensible por canales no seguros.

Eres responsable de proteger tus credenciales y no debes compartirlas con otras personas.

12. Conservación de los datos

Conservamos los datos personales solo durante el tiempo razonablemente necesario para:

• Prestar los Servicios.
• Completar transacciones.
• Mantener las cuentas.
• Cumplir obligaciones fiscales, contables y legales.
• Prevenir el fraude y mantener la seguridad.
• Resolver disputas.
• Hacer cumplir acuerdos.
• Formular o defender reclamaciones legales.

Cuando los datos ya no sean necesarios, los eliminaremos, anonimizaremos o destruiremos de forma segura, conforme a los requisitos legales y técnicos aplicables.

13. Tus derechos de privacidad

Según tu lugar de residencia, puedes tener derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.
• Solicitar la rectificación de datos inexactos.
• Solicitar la supresión de tus datos.
• Obtener una copia portátil de tus datos.
• Limitar determinados tratamientos u oponerte a ellos.
• Retirar tu consentimiento.
• Excluirte de la publicidad dirigida o de determinadas comunicaciones de datos.
• Recurrir una decisión relativa a una solicitud de privacidad.
• Presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos.

Estos derechos pueden estar sujetos a excepciones legales.

Para ejercer tus derechos, contáctanos mediante los datos indicados más abajo. Podremos solicitarte la información razonablemente necesaria para verificar tu identidad.

No te discriminaremos por ejercer un derecho de privacidad aplicable.

14. Transferencias internacionales

Tus datos personales pueden tratarse o almacenarse fuera de tu país de residencia, incluidos Estados Unidos y otros países donde operan nuestros proveedores.

Cuando se transfieran datos desde el Espacio Económico Europeo o el Reino Unido a un país sin nivel de protección adecuado reconocido, utilizamos, cuando sea necesario, garantías legalmente reconocidas como las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas.

15. Reclamaciones

Si tienes dudas sobre cómo tratamos tus datos personales, contáctanos para que podamos investigarlo.

Según tu lugar de residencia, también puedes presentar una reclamación ante tu autoridad local de protección de datos.

Las personas del Espacio Económico Europeo pueden encontrar su autoridad competente a través del Comité Europeo de Protección de Datos.

16. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas, Servicios u obligaciones legales.

La versión revisada se publicará en esta página con una nueva fecha de actualización. Cuando la ley lo exija, informaremos adicionalmente de los cambios importantes.

17. Contacto

Para preguntas sobre esta Política de privacidad, nuestras prácticas o tus derechos, contacta con:

EnovGlob LLC, que opera como EnovSpace®
1309 Coffeen Avenue, STE 1200
Sheridan, WY 82801
Estados Unidos

Correo electrónico: contact@enovspace.com
WhatsApp: +1 (307) 443-6903

EnovGlob LLC es la responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta Política.

Ten en cuenta que la dirección anterior no es una dirección de devolución. Contáctanos antes de devolver un producto para que te facilitemos la dirección y las instrucciones correctas.